假学历，考试套餐.研究市场有多乱。

来源：北京青年报

注册会计师证、建筑工程师证、法律职业资格证……这些职业资格证是不少行业求职者的“入场券”，越来越多的人加入考证大军，但为了提高成功率，考生大多选择参加培训班。 为了招揽生源，“替人报名”、“接了班”等承诺不翼而飞，有的培训机构甚至夸大事实、虚假宣传，违规办证、出具虚假工作证等。 考证培训市场乱象丛生……

文具盒

报考注册会计师，可以不上课就拿证书吗？

张哲(化名)看到某培训机构在网站上发布的“参加考试，但会全额退款”的宣传广告后，添加了客服微信。 客服表示，参加他们的培训班，就不需要上课，只需参加考试就能拿到证书，并向张哲提交证书。

在培训机构工作人员的推荐下，张哲申请了建筑信息管理工程师和注册会计师的课程，分多次培训费共支付21678元。 但是，该培训机构实际上没有提供培训课程，也没有颁发适当的证书。 张哲要求退款，并多次遭到培训机构的拒绝，于是他向法院起诉了该机构。

诉讼中，该培训机构表示，学费全部由公司大股东洪某收取并转移，公司只是一个空壳，无法退出经营，退还费用。

法院认为，张哲与培训机构签订培训协议支付了费用，但培训机构未按照合同约定提供教育培训，其行为构成违约。 培训机构称股东收到学费后转会，但这是内部经营问题，不能据此免除退款责任。 因此，法院责令该培训机构退还张哲全部学费21678元。

法官提示

正规职业资格考试有严格的标准，考生要踏踏实实做好报考准备，抓紧时间，避免侥幸心理。

在实践中，一些培训机构只是空了某家公司的名称，在注册地没有实际经营，账户也没有资金，一旦出现退款纠纷，后期就很难落实款项。

因此，消费者在选择培训机构时，应提前在企业信用信息网、查企、天眼检查等企业查询APP，了解公司是否存在经营异常、是否失信被执行人，是否存在大量司法案件，全面了解培训机构的经营状况和信誉，培训经费难免会被空壳公司牵着鼻子走

学历不够的话，付钱就可以说谎

近年来，注册消防工程师是一项比较热门的职业。 一级注册消防工程师资格考试的报名条件是取得消防工程专业大学专科以上学历，不低于必须从事消防安全技术工作的一定年限。

高中毕业的孩子(化名)想报考这个证书，但是由于学历条件的限制，很难如愿。 一家培训机构的工作人员说，可以通过代替机构注册来报考。

2019年11月，儿童与该培训机构签订报名合同，支付“报关保障班”培训费3490元。 2020年5月，培训机构工作人员又推荐“上过课”，承诺一年通过考试。 否则全额退款，儿童再次支付培训费5800元。

2020年8月，教育机构工作人员以学历不符合报考要求为由，要求孩子支付2000元“补助注册费”。 随后，第三方公司通过伪造大学毕业证书和制作虚假工作证书成功注册了儿童。 同年11月，儿童成功通过2020年度消防技术人员考试，但未达到合格标准分数，培训机构退还一年包的课程培训费5800元，但报关保障班培训费和辅助报名费未退。

于是，孩子向法院提起诉讼，要求解除合同，以诈骗为由，要求3倍于培训费、报名费，并赔偿参加培训、考试造成的损失25000元。

法院审理认为，根据儿童的学历水平和工作经验，他不符合取得一级注册消防工程师的资格，完全不能达到与该培训机构签订合同的目的。

而儿童作为完全民事行为能力人，对自身是否符合报名资格的认识未履行一般理性注意义务，对培训机构解决报名资格问题的承诺无理性判断，囫囵吞枣，明知报名资格存在问题，仍抱有侥幸心理； 为不正当利益而支出的费用，不符合经营者欺诈消费者后增加3倍赔偿的法律相关规定，自行对损失有过错。 最终，法院判决教育署返还儿童培训费1745元和辅助注册费1000元，不支持儿童赔偿3倍和损失赔偿的主张。

法官提示

在司法实践中，考生与培训机构双方在明知考生不符合报考条件的情况下签订培训协议并提供虚假证明的，部分法院认为该行为恶意串通，以违规手段干扰国家正常考试管理秩序和社会公共利益，协议无效，双方过错程度和实际履行情况

此外，发放虚假学历证书、工作证时，涉及伪造公司、企事业单位印章，也可能触犯刑法，涉及犯罪。 因此，在此提醒广大考生，要严格遵守相关法律法规，根据自身实际情况诚信应考。 千万不要轻信培训机构的非法承诺。 不能有侥幸心理。 另外，不能亲身尝试法律，也不能接触法律的底线。

机关代为申请失败，错过了考试

2019年12月，邢洁(化名)在某网站上看到一家公司发布的健康管理师资格考试培训广告。 在客服的劝说下，她通过电子合同方式签订了培训合同。 其中有条款约定“上课后，费用不予退还”。 邢洁支付了3600元的培训费后，这家培训公司开设了在线学习平台。 2020年2月，邢洁支付考试考试费600元，该培训公司代为报名。

2020年7月，《人社部公告》注明“健康管理师”将于2020年12月31日前退出国家职业资格目录。 这家培训公司到2020年底才成功申请邢洁，邢洁要求解除合同，退还考试费和培训费，并赔偿经济损失800元。

法院审理认为，该培训公司未能及时履行代理注册义务，导致邢洁失去考试机会，健康管理师资格考试退出职业资格目录，政府或其授权机构不再认定发证。 事实上，双方之间的教育培训合同已经没有继续履行的基础，该培训公司根本违约，但由于培训机构已经提供了在线学习平台，对该部分进行了合理折扣，法院最终决定培训机构支付邢洁全部考试费600元和90%的培训费3240

法官提示

2020年7月10日，《人社部公告》规定，到2020年底，76个职业资格退出国家职业资格目录，涉及185个职业。 很多考生在准备参加职业资格考试培训之前，一定要自己“攻略”，通过官方渠道了解最新的考试政策，不要轻信培训机构提供的信息。

准确把握考试的报名时间和方式，尽量通过自己报名的方式，让培训机构代考，会“省事放心”，错过报名时间，打乱自己的职业规划，造成巨大的“时间损失”

扰乱形象

虚夸“盲目宣传”

北京顺义法院天竺庭庭长商兴加表示，此类纠纷目前多涉及热度极高的健康老师、心理咨询师、消防工程师等行业，一些培训机构用“轻松月入一万多元”等宣传语夸大证书含量和就业前景，“高合格率”“

一些培训机构为了招揽生源，谎报事实，谎报自己是主管部门指定的培训机构，以增强机构权威，骗取学生信任。 虽然在调查案件中培训机构异地经营的比例高达32%，但消费者多为外国学生，仅通过网络获取相关信息无法实地考察培训机构的软硬件设施。 这给一些“空壳公司”留下了机会，一些案件中培训机构的股东在收到学员高额培训费后，出资外逃，判决生效后难以实际执行，学员权益无法及时实现。

巧立名目“乱收费”

一些培训机构出于行业竞争压力，设置低价培训费，使学员陷入“低价陷阱”。 学员支付千元以上的培训费后，培训机构会以教材费、考试服务费、咨询费等为名，向学员收取二次费用。 但培训机构收取名目繁多、数额较大的“隐性”费用后，未能为学生提供相应的培训服务。

不少学生表示，教育机构提供的辅导教材质量差，存在以疫情为由压缩辅导课程安排，不给实质性辅导，继续推迟报考，不实际提供考研服务等诸多问题，要求退还相关费用。 调查中原告为刚毕业大学生的案件比例高达72%，这部分人群经济实力较弱，部分培训机构引导学生与相关公司签订消费信贷，获取额外利润。

暗设条件“乱为”

培训机构在调查中乱作为的表现主要有：一是“乱作为承诺”。 培训机构的销售人员向学生口头承诺“但不退款”，但对提供的形式合同或电子合同条款暗中设置了各种退款限制条件，签订合同时在不提请注意相关条款内容的情况下，将来发生纠纷，培训机构不会以合同有提前合同为由拒绝退款二是“胡乱寄托”。 培训机构在明知工作证寄托行为违反相关行业工作制度和管理规定的情况下，暗中承诺为学生提供证件寄托渠道，吸引学生收取高额寄托费用。 三是“胡说八道的证件”。 由于职业资格考试一般要求考生具有学历和工作经验，少数培训机构为了招揽学生，不惜风险帮助考生伪造相关学历证书和工作证书。

提示

提高法律意识，不要有投机心理

商兴加提醒，报考职业资格证书的考生要通过官方权威渠道，了解相关法律法规和职业资格考试报考条件，结合自己的实际情况，诚信报考，积极报考，不要有投机心理，避免落入培训机构设置的陷阱。 考生应树立合理的维权意识。 签订培训合同时，要仔细阅读合同条款，特别是双方具体权利义务的内容和退款条件等重点条款，不能轻信经营者的口头承诺。

此外，在考证培训纠纷案件中，消费者与机构之间的交流过程大多发生在网页上的客服聊天窗口、微信等互联网即时通讯工具上，消费者可以通过网络进行交流通过选择汇款，而不是简单地向员工个人汇款，尽量少支付现金，有助于保留付款记录。 需要使用现金的，应当索要有公司盖章的发票，并妥善保管，以便发生纠纷时能够自主维权。

通过权威渠道获取信息，不要冲动行事

商兴加表示，法院调查显示，很多原告都是刚毕业的大学生，热衷于求职，在校期间对职业资格考试知之甚少，容易被网站上各种“一证在手，就业无忧”的夸张广告宣传所吸引从根本上说，缺乏方便权威的信息获取渠道是培训机构虚假宣传成功的主要原因。

他还表示，要对从事职业资格考试培训的机构严格准入门槛，在经营训练场、教育师资等软硬件设施方面设置一定的标准和条件，建立合理的准入机制，加强源头防范。

与此同时，有关监督部门要加大执法监督力度，抓好重点问题、重点机构，对投诉较多且确实存在违法行为的机构从严查处，保障考证培训市场健康发展。

文/本报记者宋霞